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Na Onet, estamos convencidos de que a qualidade percebida de um estabelecimento de saúde é determinada muito antes do tratamento em si. O ambiente imediato do paciente - a limpeza do chão, a neutralidade dos odores, a higiene dos quartos - é a primeira fonte de segurança. A nossa experiência mostra-nos todos os dias até que ponto estes sinais fracos influenciam a confiança do doente... e, por conseguinte, a sua impressão global.
"A limpeza de um quarto deve ser tão importante como a administração do tratamento.
É esta convicção que traduzimos no nosso trabalho quotidiano.
Num mundo em que a higiene é escrutinada, uma limpeza visível inspira confiança. Os pacientes não podem julgar a adequação de um tratamento, mas reparam se o chão está limpo, as casas de banho arrumadas e o cheiro neutro. Esta é a tarefa diária das nossas equipas, especificamente formadas nos protocolos hospitalares e nos requisitos das áreas de alto risco.
Na Onet, sabemos que, num estabelecimento de saúde, todos os pormenores contam. É por isso que não nos limitamos a limpar: analisamos, formamos e co-construímos soluções adaptadas às suas realidades.
Graças ao diálogo constante com os nossos clientes, à avaliação rigorosa das áreas de risco e à formação contínua em Boas Práticas das nossas equipas, transformamos as exigências da experiência do paciente em acções concretas no terreno. A perceção de limpeza e a perceção de qualidade estão presentes em cada gesto, cada procedimento e cada interface que implementamos.
A iluminação, o ruído, os odores, a temperatura, a visibilidade da limpeza... Todos estes elementos constituem o conforto sensorial o conforto. Em coordenação com as equipas hospitalares, temos o cuidado de limitar os incómodos, adaptar os produtos e equipamentos utilizados e respeitar o ritmo de vida do doente.
Na era pós-Covid, os doentes comparam, avaliam e partilham. O mais pequeno pormenor pode suscitar dúvidas. Para responder a estas expectativas crescentes, propomos uma resposta estruturada: agentes qualificados, um repositório de saúde dedicado, ferramentas de gestão digital e protocolos personalizados.
O nosso papel não se limita à limpeza. Contribuímos ativamente para a qualidade percebida do estabelecimento.
Investir no conforto ambiental é mais do que satisfazer uma exigência de qualidade. Significa dar sentido ao nosso compromisso coletivo. Significa transformar o serviço de higiene numa alavanca estratégica.
Um chão limpo não é apenas uma norma: é a primeira indicação da atenção prestada ao doente, um indicador silencioso da cultura de cuidados. indicador silencioso da cultura de cuidados. E é frequentemente disso que o doente se vai lembrar.
Reencantar a experiência do paciente significa voltar ao básico: um ambiente relaxante, uma atmosfera controlada, um ambiente bem cuidado. Ao voltar a colocar a perceção de limpeza no centro da sua estratégia de qualidade, os estabelecimentos podem atuar sobre as alavancas mais poderosas: satisfação, segurança, reputação.
Na Onetsabemos que o desempenho dos hospitais também depende da gestão ambiental. Graças à nossa experiência em biolimpeza, às nossas equipas empenhadas e às nossas ferramentas de rastreabilidade, contribuímos todos os dias para proporcionar condições de acolhimento tranquilizadoras e exigentes.
E muitas vezes, tudo começa... com um chão limpo.
