Política de proteção de dados pessoais

Porquê uma política de confidencialidade?

O objetivo desta política de privacidade é dizer-lhe como utilizamos os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, mais conhecido pelo seu acrónimo RGPD. No âmbito das suas actividades de prestação de serviços, a Onet Luxembourg (Onet Cleaning & Onet Security) irá recolher e utilizar dados pessoais. A empresa dá a maior importância à segurança e à confidencialidade dos dados dos utilizadores da Internet que navegam nas suas páginas. Esta política pode ser atualizada periodicamente, seja para enriquecê-la, simplificá-la ou detalhá-la, seja porque a lei assim o exige. Aconselhamos, por isso, a sua leitura regular, embora chamemos a sua atenção para quaisquer alterações significativas. Versão de¹ de agosto de 2024

Quem é responsável pelo tratamento?

A Onet Luxemburgo (e as suas filiais Onet Cleaning & Onet Security) é o responsável pelo tratamento de dados na aceção do artigo 4 do RGPD para todas as operações efectuadas nos sites. A Onet S.A. determina por que e como os dados pessoais são utilizados, a fim de responder aos seus pedidos de contacto por vários meios ou para incluí-lo no banco de dados CRM (Customer Relationship Management).

Quais são os meus direitos ?

O RGPD foi concebido para reforçar os seus direitos relativamente à utilização dos seus dados pessoais:

• Direito à informação

O utilizador tem o direito de saber o que vamos fazer com os seus dados.

• Direito de acesso

Este direito permite-lhe perguntar-nos quais as informações pessoais que temos sobre si.

• Direito de retificação

Pode pedir que os seus dados pessoais sejam alterados se estiverem incorrectos ou incompletos.

• Direito de oposição

O utilizador pode opor-se à utilização dos seus dados pessoais por motivos relacionados com a sua situação particular.

• Retirada de consentimento

O utilizador tem a possibilidade de retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem ter de justificar a sua decisão, sempre que o consentimento seja a base legal para a utilização dos seus dados.

• Direito de limitação

Pode pedir que os seus dados pessoais sejam "congelados", para que os possamos conservar enquanto toma medidas.

• Direito ao apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais se a base jurídica para a utilização dos dados não o impedir (por exemplo, solicitar a eliminação dos seus dados às autoridades fiscais não funcionaria!)

• Direito à portabilidade

Pode pedir-nos que lhe comuniquemos a si ou a terceiros, de forma compreensível, os dados pessoais que nos forneceu diretamente.

• Direito post-mortem

O utilizador tem a possibilidade de designar alguém para tratar dos seus dados pessoais após a sua morte.

Como posso exercer os meus direitos ou quem devo contactar se tiver alguma dúvida?

Se tiver alguma dúvida ou se pretender exercer os seus direitos (informação, acesso, retificação, oposição, retirada de consentimento, limitação, supressão, portabilidade ou post mortem), pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados (RPD) através dos seguintes endereços

• Para obter informações sobre o exercício dos seus direitos: clique aqui
• Para quaisquer questões: dpo@Onet.fr

Certificar-nos-emos de que receberá uma resposta o mais rapidamente possível. No entanto, se depois de nos contactar não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar uma queixa junto da Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD).

Porque é que utilizamos os seus dados pessoais?

Fazer um pedido através do formulário de contacto

Quando faz um pedido de contacto, recolhemos os seus dados de identificação (tipo de requerente, apelido, nome próprio) e os seus dados profissionais (cargo, número de telefone, endereço eletrónico, empresa, assunto do seu pedido e a sua mensagem). As suas informações são utilizadas para encaminhar o seu pedido para o melhor contacto, para o contactar se necessário e para lhe propor um orçamento. Os seus dados serão conservados :

• 23 meses para pedidos simples
• 5 anos após o termo da relação comercial

Transmitiremos os seus dados a colaboradores autorizados do Grupo e das suas filiais, em função do pedido e das actividades, e a subcontratantes autorizados.

Integrar as suas informações no centro de gestão das relações com os clientes e fazer cross-selling

Na sequência do seu pedido de contacto, integraremos as suas informações (apelido, nome próprio, endereço eletrónico, número de telefone e cargo) na nossa ferramenta. A base jurídica é o interesse legítimo da empresa em aumentar o número dos seus clientes. Os seus dados são conservados durante a duração da relação comercial e 3 anos após o último contacto. Comunicaremos os seus dados a colaboradores autorizados do Grupo e das suas filiais, em função do pedido e das actividades, bem como a subcontratantes autorizados.

Comunicar com o utilizador por correio eletrónico através de boletins informativos (se não se tiver oposto!), incluindo sobre produtos semelhantes aos encomendados

Enviar-lhe-emos comunicações por correio eletrónico se não se opuser (mantemos uma lista para garantir que a sua escolha é efectiva). Para tal, precisamos do seu endereço de correio eletrónico. A base jurídica é o interesse legítimo da empresa em promover os seus produtos junto de clientes ou potenciais clientes. Os seus dados são conservados durante a duração da relação comercial e 3 anos após o último contacto, a menos que se oponha a receber comunicações. Neste caso, deixará de receber mensagens de correio eletrónico depois de anular a subscrição através da ligação na parte inferior da mensagem de correio eletrónico.

Respeitar o seu consentimento no que respeita a cookies e outros dispositivos de rastreio

Quando entrar nos nossos sítios Web, verá uma janela pop-up que lhe permite escolher cookies e rastreadores. A base jurídica é o seu consentimento. Pode mudar de ideias em qualquer altura, clicando nesta ligação: